Политика конфиденциальности

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "SHILO M" - PODGORICA, расположенное в г.  Подгорице, Черногория, PIB: 03160785 (далее: "Shilo M"), уважает и защищает конфиденциальность каждого клиента, чьи личные данные оно собирает. Политика конфиденциальности определяет, какую личную информацию собирает «Shilo M», для каких целей она ее использует, как защищает и каковы ваши права.

 «Shilo M» владеет всеми авторскими правами на использование фотографий, текстов и других опубликованных материалов,  в соответствии с правовыми нормами Республики Черногория. Фотографии, тексты и другие материалы нельзя публиковать, продавать, публиковать публично или в частном порядке или использовать каким-либо иным образом без согласия «Shilo M». Несоблюдение вышеуказанных условий влечет ответственность и обязательство выплатить компенсацию за моральный вред «Shilo M» за нарушение использования материалов.

Общие условия

Область применения

Эта политика применяется к любому обращению с личными данными «Shilo M».

Оператор  данных и правовая база

«Shilo M», как распорядитель ваших данных, уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать вашу личную информацию.

Сбор и хранение данных осуществляется в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Черногория (ZOPL), другими нормативно – правовыми  актами, регулирующими предметную область, и применяется в Республике Черногория, а также общим постановлением ЕС о защите персональных данных. (GDPR).

Применение принципов защиты данных

«Shilo M» при применении настоящей Политики уделяет особое внимание принципам обработки данных:

• Юридически - обработка будет возможна, если это разрешено законом и в пределах, установленных законом.
• Справедливо - уважая специфику каждого обращения, применяя все адекватные меры для защиты личных данных и конфиденциальности в целом, и не препятствуя респонденту осуществлять свои права.
• Прозрачность - информирование респондентов об обработке персональных данных. От сбора данных, когда респонденты проинформированы обо всех аспектах обработки данных, до прекращения обработки данных, респондентам предоставляется простой и быстрый доступ к их собственным данным, который включает возможность понимания и получения копии в соответствии с Законом.  Определенная информация может быть ограничена только тогда, когда это требуется по закону или когда это необходимо для защиты третьих лиц.
• С ограничением по хранению  - хранение данных в форме, позволяющей идентифицировать респондентов, только до тех пор, пока это необходимо целям, для которых обрабатываются персональные данные, и дольше, только если это разрешено законом.
• С сокращением данных - обработка данных, если они соответствующие, актуальны и ограничены тем, что необходимо. Особое внимание уделяется сбору данных, для которых нет обоснованной необходимости в обработке.
• Достоверность данных - достоверность  и актуальность данных, и максимально возможное удаление неточных данных.
• Целостность и конфиденциальность - обеспечение технических и организационных мер с адекватной безопасностью личных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной потери, уничтожения или повреждения путем применения соответствующих технических или организационных мер. Соответствующие меры применяются с учетом риска при каждом типе обработки данных.

Цель сбора

«Shilo M» обязан собирать некоторые из ваших личных данных,  в связи с выполнением договора о размещении и правилами, регулирующими индустрию  гостеприимства, но «Shilo M» также может собирать некоторые другие или те же данные для других целей, в первую очередь для контактов, т. е.:

• реализация договоров о проживании
• предоставление информации и услуг (размещение, организация мероприятий, семинаров, торжеств и т. д.)
• безопасность платежей
• соблюдение требований закона и других действующих нормативно – правовых  актов, регулирующих индустрию гостеприимства
• для целей прямого маркетинга
• отправка предложений
• с целью улучшения и персонализации услуг для вас как гостя
• в целях защиты имущества и безопасности людей путем применения мер видеонаблюдения

«Shilo M» гарантирует, что собранные данные будут использоваться только для заявленных целей

«Shilo M» может использовать деперсонализированные (обезличенные) данные в статистических целях.

Правовая основа взыскания

Правовая основа для заявленных целей сбора:

• юридическая,
• договорная,
• ключевые интересы респондентов,
• законный интерес, который сильнее интересов ответчика или согласие или явное согласие респондента в зависимости от цели обработки и типа персональных данных

Точки сбора данных

«Shilo M» собирает вашу информацию, в случаях:

• бронирование жилья (бронирование через Интернет или бронирование по телефону, позвонив в колл-центр)
• при выполнении договоров о проживании, организации мероприятий, семинаров, торжеств и т. д.
• при подписке  на рассылку новостей на сайте «Shilo M»
• заполнение анкет во время и после пребывания гостей на объектах «Shilo M»
• во время посещения нашего стенда на ярмарках и подобных мероприятиях
• присоединение к программе лояльности
• в местах, где установлена  система  видеонаблюдения
• Мы также можем получать личную информацию от третьих лиц, с которыми мы тесно сотрудничаем (включая, например, туристические агентства, агентства по организации мероприятий и конгрессов, деловых партнеров, субподрядчиков, поставщиков и т. д.)

Срок хранения данных

Данные, которые «Shilo M» собирает на основании закона, обязаны храниться до тех пор, пока это определено конкретным законом или другим действующим  нормативно – правовыми актами.

Данные, собранные «Shilo M» на основе договорных отношений, будут храниться только до тех пор, пока это необходимо для выполнения контракта или предоставления услуги.

Данные об имени, фамилии и адресе электронной почты, которые «Shilo M» собирает на основании законного интереса для целей прямого маркетинга, будут храниться в его гостевой базе данных в течение 10 лет.

Другие данные, собранные «Shilo M» на основании явного согласия гостя (номер мобильного телефона, количество детей, семейное положение, домашние животные, интересы, способ передвижения, предпочтения по размещению), будут храниться в его базе данных гостей в течение 5 лет.

Права респондентов

Независимо от сбора данных вы можете в любое время выполнить бесплатный поиск:

• право  доступа  на подтверждение, обработки   ваших личных данных,
• изменение или добавление информации  во все личные базы данных, на основании которой  «Shilo M» изменит ваши данные во всех своих базах в зависимости от вашего запроса,
• удаление («право забыть») личных данных во всех личных базах данных, на основании чего «Shilo M» удалит вас из всех своих баз данных, за исключением тех баз, которые «Shilo M» обязан иметь и хранить на основании действующих нормативно – правовых актов, или если не существуют более веских законных причин для обработки,  или если обработка не является необходимой для установления, реализации или защиты юридических требований,
• ограничивать обработку ваших данных или возражать против обработки таких данных
• данные, которые мы собрали о вас, передаются вам или третьим лицам («право на переносимость данных»),  в соответствии с действующими  правовыми нормами,
• если данные предоставлены на основании согласия, вы всегда можете отозвать это согласие без негативных последствий,
• право подать жалобу в компетентный надзорный орган, Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации, расположенный в г. Подгорице, Черногория.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности, в описанной обработке ваших данных, или если у вас есть опасения или жалобы в отношении применения этой Политики, или если вы хотите отправить запрос на доступ или удаление ваших персональных данных, которые мы храним, ваш Письменный запрос вы можете отправить нам на контактный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по почте на адрес:

Отель Vivid Blue
Reževići bb, 85310 Будва
Черногория

Персональные данные, полученные от лиц, бронирующих жилье

«Shilo M», как оператор  по обработке, хранит ваши персональные данные, которые вы должны предоставить для оказания вам услуг по размещению, в своей базе данных исключительно с целью выполнения контрактов на размещение и выполнения юридических обязательств, а также для сбора персональных данных, связанных с индустрией гостеприимства, и может их использовать для других целей, предусмотренных действующим законодательством. В случае, если вы не предоставите «Shilo M» минимальную информацию, необходимую для регистрации гостя во всех соответствующих регистрах, «Shilo M» не сможет предоставить вам услугу размещения,  в соответствии с договором и законом.

Персональные данные, которые «Shilo M» записывает уже во время бронирования и по прибытии на объект, собираются  в соответствии с законами, регулирующими индустрию гостеприимства, и с целью предоставления услуг гостям. Это следующие данные (которые могут быть изменены в связи с действующими нормативно – правовыми актами):

• имя и фамилия
• адрес проживания (граждане Черногории)
• дата рождения
• номер, вид документа, удостоверяющего личность, и место выдачи
• гражданство
• название отеля
• количество жилых единиц
• дата приезда и отъезда гостя
• пол

«Shilo M» обязан хранить данные своих гостей в базе данных и отправлять их в электронную систему регистрации гостей компетентных органов Черногории и сохранять  эти данные в течение 10 лет. Кроме того, «Shilo M»,  обязан хранить все счета - фактуры и счета, выставленные гостям, с личными данными гостей в соответствии с правовыми нормами. Также, для выполнения своих договорных обязательств,  при бронировании и прибытии на объект «Shilo M» собирает следующую информацию:

• электронный  адрес
• телефонный номер

Другие данные, относящиеся к обстоятельствам вашего пребывания, такие как: способ передвижения, семейное положение, количество детей, домашние животные, другие интересы, также могут быть собраны, если они имеют прямое отношение к предоставлению услуг по размещению.

Ваши персональные данные (имя и фамилия, адрес электронной почты) оператор  обработки имеет право на основании законного интереса собирать в своей гостевой базе данных и использовать в целях прямого маркетинга и только с целью информирования о предложениях и новостях «Shilo M» по электронной почте. Вы имеете право в любое время и бесплатно запросить удаление («право забыть») из базы отеля ваших личных данных.

Во время и после вашего пребывания «Shilo M» предоставит вам как гостю анкету – отзыв гостя по электронной почте, которую мы получили от вас. Анкета заполняется только с вашего согласия.

Основная цель анкеты – отзыв гостя - собрать данные о предоставляемых  услугах «Shilo M», для их дальнейшего улучшения, которые  деперсонализируются (обезличиваются) и обрабатываются для  статистических целей.

Кроме того, лицо, бронирующее жилье, или гость могут дать специальное разрешение, согласие «Shilo M», чтобы предоставить все свои данные, такие как:

• имя
• фамилия
• электронный адрес
• дата рождения
• страна
• Прочие личные данные, собранные во время пребывания (например, номер мобильного телефона, номер телефона, пол, семейное положение, количество детей, домашних животных, интересы и занятия во время пребывания, способ передвижения, предпочтения по размещению и т. д.), используются для дальнейшего профилирования респондентов, а также для связи и информирования о специальных и персонализированных предложениях, новостях и мероприятиях, организуемых «Shilo M» через онлайн-каналы (электронная почта, интернет, интернет-реклама). В этом случае респондент имеет право отозвать согласие в любое время, что включает обработку с целью профилирования в той степени, в которой это связано с прямым маркетингом, либо в отношении первоначальной, либо дальнейшей обработки, в любое время и бесплатно, а также в любое время изменить данные и «право забыть».

Данные хранятся в гостевой базе данных «Shilo M» в течение 10 лет.

Персональные данные, собранные при подписке на рассылку новостей (информационный бюллетень)

При подписке на информационный бюллетень респондент будет иметь возможность предоставить следующую дополнительную информацию с согласия (не включая имя, фамилию и адрес электронной почты, которые «Shilo M» собирает на основании законного интереса):

• пол
• дата рождения
• государство, язык

При обновлении подписки на информационный бюллетень респондент будет иметь возможность предоставить следующую дополнительную информацию с согласия:

• улица, номер дома, почтовый индекс, город
• номер телефона
• номер мобильного телефона
• интересы
• способ передвижения
• домашние питомцы
• предпочтения по размещению

Вышеперечисленные  данные собираются на основании явного согласия с целью информирования о специальных и персонализированных предложениях, новостях и мероприятиях, организуемых «Shilo M», через онлайн-каналы (электронная почта, интернет, интернет-реклама).

Данные хранятся в гостевой базе данных «Shilo M» в течение 10 лет.

Как респондент, вы имеете право изменить данные и «право забыть». У вас есть возможность в любое время отказаться от подписки на рассылку, если вы больше не хотите получать её.

Файлы Cookies и интернет-технологии

Как и другие веб-сайты, наш сайт использует файлы Cookies (небольшие файлы, которые мы размещаем на вашем компьютере или устройстве при доступе к нашим веб-сайтам, чтобы активировать основные или дополнительные функции этих веб-сайтов).

Файлы Cookies облегчают нам доставку контента в зависимости от ваших интересов, чтобы обеспечить вам лучший пользовательский интерфейс.

Сами по себе файлы Cookies не могут раскрыть вашу личность, ваше имя или адрес. Также файлы Cookies не могут быть переносчиками вирусов и длительных вредоносных программ.

Мы используем разные типы файлов Cookies:

• Необходимые файлы Cookies - они необходимы для работы веб-сайта, который без них не работал бы. Это означает, что веб-сайт не может быть открыт или отображен без этих файлов. Эти файлы Cookies не требуют запрашивать  вашего согласия.
• Функциональные файлы Cookies - мы используем их для более тщательного анализа веб-сайта. Эти файлы Cookies используются для анализа поведения пользователей, и на основе анонимных данных мы можем определить, что посетители веб-сайта хотят и просматривают чаще всего, чтобы затем мы могли настроить веб-сайт и сделать его содержимое и функциональность максимально простыми в использовании. Мы просим вашего согласия на использование этих файлов Cookies.
• Рекламные файлы Cookies - мы используем их для анализа ваших интересов и желаний, и они служат нам для размещения интересующей вас информации и создания предложений, адаптированных к использованию вами веб-сайта «Shilo M». Мы просим вашего согласия на использование этих файлов Cookies.

 «Shilo M» хранит файлы Cookies в базе данных не более 5 лет,  с целью информирования о специальных и персонализированных предложениях, новостях и событиях, которые он организует через онлайн-каналы (электронная почта, интернет, интернет-реклама).

Если вы передумали устанавливать файлы Cookies на веб-сайте «Shilo M», вы всегда можете удалить или заблокировать файлы Cookies, изменив настройки в своем веб-браузере, и таким образом предотвратить дальнейшую обработку ваших личных данных. Место, где вы можете найти настройки, зависит от типа вашего браузера.

Если вы заблокируете файлы Cookies, некоторые функции веб-сайта могут быть вам недоступны.

Дополнительную информацию о файлах Cookies и других аналогичных технологиях и о том, как они работают, можно найти на сайте: www.About.Cookies.org, а также на сайте: http://www.allaboutcookies.org.

Социальная сеть

Наш веб-сайт может использовать определенные элементы социальных сетей, таких как Facebook, Google+, Instagram, Twitter и другие, которые имеют свою собственную политику  конфиденциальности, поэтому обратите внимание, что вы ознакомились  с их условиями использования и политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять им какие-либо личные данные,  потому что «Shilo M» не несет ответственности за эти веб-сайты или организации, которые ими управляют.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЕТЕЙ

«Shilo M» уделяет особое внимание защите личных данных детей. Персональные данные, относящиеся к несовершеннолетнему лицу, обрабатываются в соответствии с законом таким образом, чтобы это отвечало его интересам. Любая обработка данных детей до 18 лет, разрешена только с предварительного согласия родителей или опекунов.

ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ

Вы можете связаться с нами в любое время, чтобы просмотреть свою личную информацию, а также обновить, исправить или удалить информацию. До тех пор мы будем использовать ваши ранее записанные данные для указанных целей.

ВАШЕ СОГЛАСИЕ

Предоставляя информацию «Shilo M» каким-либо образом (бронирование, договор и т. д.), Вы гарантируете нам, что предоставленная вами информация верна, что вы дееспособны и уполномочены распоряжаться информацией, и что вы полностью согласны с тем, что «Shilo M» ваша информация используется и собирается в соответствии с законом и условиями настоящей политики конфиденциальности.

ТЕХНИЧЕСКАЯ И КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА ДАННЫХ

«Shilo M», как оператор, заботится о самых высоких организационных и технических стандартах защиты данных и принимает соответствующие меры для применения принципов защиты данных.

Аналогичным образом, «Shilo M» применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения комплексной обработки только личных данных, необходимых для каждой конкретной цели обработки. «Shilo M» применяет эти меры к объему собранных персональных данных, диапазону их обработки, сроку хранения и их доступности. В частности, такие меры гарантируют, что персональные данные без вмешательства отдельного лица, не станут автоматически доступными неограниченному количеству лиц.

ОТЧЕТЫ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ

«Shilo M», как оператор, ведет учет сбора персональных данных в соответствии с положениями Закона со следующими позициями:

• имя и контактные данные оператора  по обработке
• цели обработки, а также правовая основа для обработки
• описание категорий респондентов и категорий персональных данных
• категории получателей, которым были или будут раскрыты персональные данные, включая получателей в третьих странах или международных организациях;
• по возможности сроки удаления разных категорий данных;

ДЕЙСТВИЯ   В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

«Shilo M», как оператор, обязан в случае нарушения личных данных без неоправданной задержки и, если это практически возможно, не позднее, чем через 72 часа после того, как стало известно о нарушении, уведомить  компетентный надзорный орган о нарушении личных данных, за исключением случаев, когда нарушение личных данных может поставить под угрозу права и свободы человека.

Уведомление, поданное в надзорный орган, должно содержать всю информацию в соответствии с законом.

В случае утечки персональных данных, которая может представлять высокий риск для прав и свобод человека, «Shilo M», как оператор, незамедлительно информирует респондетна  об утечке персональных данных. Респонденты не будут уведомлены в случаях, когда это не требуется по закону.

Прозрачность

Настоящая Политика конфиденциальности доступна на сайте www.vividblue.me, а также на стойках регистрации наших отелей.

Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, мы создадим и опубликуем изменения на веб-сайте www.vividblue.me, а также на стойках регистрации наших отелей.

{headtag:customtag} {/headtag}